Правила возврата товара

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара надлежащего качества регламентируется статьей 26.1 Федерального закона «О защите прав потребителей».

• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи и в течение 7(семи) дней после доставки;
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
• При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию Компанией на электронный адрес и оправить по адресу shop@elcity24.ru 

При отказе Покупателя от товара, который был оплачен онлайн банковской картой, возврат денежных средств производится в безналичном порядке.

Возврат денежных средств будет произведен на основании «Заявления о возврате денежных средств» после того, как покупатель передаст товар продавцу, и продавец примет его. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту в течение десяти дней с момента возврата товара продавцу. Срок зачисления денежных средств на банковский счет Потребителя зависти от условий банка, в котором он открыт.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу shop@elcity24.ru

Сумма возврата будет равняться сумме покупки, за исключением расходов на доставку от потребителя возвращенного товара. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и товара.

Товар надлежащего качества принимается к возврату только, если он не был в употреблении в полной комплектации, со всеми бирками, этикетками, упаковками, а также документами, подтверждающими заключение договора.

Возврат товара надлежащего качества осуществляется тремя способами:

1. Возврат в магазин сети «Эльсити». Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар в магазин сети «Эльсити» по адресу: г.Красноярск, ул. Взлётная, 18
2. Вызов курьера (услуга предоставляется только жителям города Красноярска, где доступна курьерская доставка).
3. Посылкой до востребования в почтовое отделение: